מדיניות ביטולים והחזרים – Bina AI

מדיניות זו ערוכה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ובכלל זה תיקון 4 לחוק ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010, החלים על עסקאות מכר מרחוק. השירות ניתן על ידי Bina AI (בבעלות פאול פופוביץ׳).

ניתן לבטל את המנוי המתחדש בכל עת, באמצעות פניה בכתב או דרך לחצן הביטול בדף "חיוב ומנוי" בחשבון המשתמש.

• הביטול ייכנס לתוקף בתום מחזור החיוב הנוכחי ששולם.
• הלקוח ימשיך ליהנות מהשירות במלואו עד תום מחזור החיוב.
• לא יבוצעו חיובים נוספים לאחר מועד הביטול.
• לא יוחזר תשלום יחסי עבור הימים שטרם נוצלו במחזור החיוב הנוכחי, בכפוף לסעיף 3 להלן.

בהתאם לסעיף 14ג(ג) לחוק הגנת הצרכן, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר.

מכיוון שהשירות הוא שירות דיגיטלי מבוסס תוכנה (SaaS) המסופק ומופעל באופן מיידי, החזר כספי יוענק כמפורט:

• אם השירות לא נוצל כלל (לא בוצעו פניות, לא הופעלו סוכנים ולא נשלחו הודעות) – יוחזר מלוא הסכום ששולם, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מערך העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מבין השניים.
• אם השירות נוצל באופן חלקי – יוענק החזר יחסי לפי הימים שנותרו במחזור החיוב, בניכוי דמי ביטול כאמור.
• ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה, תוך 14 ימי עסקים ממועד אישור הביטול.

במנוי שנתי שבוטל לאחר 14 הימים הראשונים, ניתן להמיר את יתרת התקופה לזיכוי לרכישות עתידיות, או לבחור בהפסקת חידוש אוטומטי בלבד. החזר כספי יחסי עבור החודשים שטרם נוצלו יישקל לפי שיקול דעת השירות ובכפוף לדין.

על אף האמור, לא יינתן החזר במקרים הבאים:

• שימוש שאינו תואם את תנאי השימוש או הפרת המדיניות המקובלת.
• ניצול מתועד של מעל 25% ממכסת ההודעות החודשית באותו מחזור.
• בקשת ביטול שהוגשה לאחר חלוף תקופת הזכות החוקית.

בקשת ביטול תוגש בכתב בלבד, באחת מהדרכים הבאות:

• דואר אלקטרוני: billing@bina-ai.net
• לחיצה על "בטל מנוי" בדף חיוב ומנוי בחשבון המשתמש שלך.
• דואר רשום: רחוב הברזל 38, תל אביב, ישראל.

יש לציין בבקשה: שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני של החשבון, מספר העסקה (אם ידוע) וסיבת הביטול. נשיב לבקשתך תוך 3 ימי עסקים.

על מדיניות זו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן הקבועות בדין.