1. זהות הספק ופרטי התקשרות
שירות "בינה" (להלן: "בינה", "השירות" או "החברה") מופעל על ידי Bina AI, בבעלות פאול פופוביץ׳ (Paul Popovici).
- דואר אלקטרוני לפניות: support@bina-ai.net
- טלפון לשירות לקוחות: 03-000-0000
- כתובת למשלוח דואר: רחוב הברזל 38, תל אביב, ישראל
המשך השימוש בפלטפורמה מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלה. אם אינך מסכים לתנאים, נא הימנע משימוש בשירות.
2. הגדרת השירות
בינה היא פלטפורמת אוטומציה אומני-ערוצית (Omnichannel) מבוססת בינה מלאכותית, המספקת לעסקים סוכן AI חכם הפועל 24/7 לטיפול בפניות נכנסות, מתן מענה ללקוחות קיימים, ניהול שיחות והפקת תובנות עסקיות.
השירות כולל ממשק ניהול, חיבור לערוצי תקשורת חיצוניים (כגון אתר אינטרנט וווצאפ באמצעות ספקי API מאושרים), מאגר ידע ארגוני ותובנות מבוססות AI.
3. מחירים ותנאי תשלום
כלל המחירים המוצגים בפלטפורמה נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כדין, כנדרש על פי חוקי הצרכנות בישראל.
- המנויים נגבים באופן חודשי או שנתי, לפי בחירת המנוי בעת הרכישה.
- החיוב מתבצע באמצעות סולק הסליקה הישראלי טרנזילה (Tranzila) בממשק API מאובטח, תוך שימוש בטוקניזציה לחיובים מתחדשים (Recurring Billing).
- חיוב המנוי המתחדש יתבצע אוטומטית בתום כל מחזור חיוב, עד לביטול מצד הלקוח.
- חיוב שנתי מתבצע מראש בתשלום אחד עבור מלוא תקופת המנוי השנתית.
4. אספקה דיגיטלית מיידית
השירות הוא מוצר דיגיטלי (SaaS). אספקתו ללקוח נעשית באופן מיידי עם אישור התשלום על ידי טרנזילה והפעלת חשבון הלקוח. ההפעלה כוללת גישה מלאה למערכת, הסוכנים הדיגיטליים, מאגר הידע והדשבורד.
5. הגבלת אחריות
בינה מספקת כלי טכנולוגי בלבד. אנו לא נושאים באחריות ל:
- הביצועים העסקיים של הלקוח או היקפי המכירות המושגים באמצעות הפלטפורמה.
- תכנים, תשובות או החלטות הנוצרות אוטומטית על ידי מודל הבינה המלאכותית.
- זמינות, יציבות או שיבושים ברשתות צד שלישי, ובכלל זה WhatsApp, Meta, Green-API וספקי תקשורת אחרים, שאינם בשליטת בינה.
- נזקים עקיפים, תוצאתיים או אובדן רווחים הנובעים מהשימוש בשירות.
בכל מקרה, אחריות בינה הכוללת מוגבלת לסכום המנוי ששולם בפועל בשלושת החודשים שקדמו לאירוע נשוא הדרישה.
6. שימוש מותר ושימוש אסור
הלקוח מתחייב לעשות שימוש בשירות אך ורק למענה לפניות נכנסות מלקוחותיו, ולהימנע מ:
- שליחת הודעות שיווק יזום בלתי מאושר (ספאם) בניגוד לחוק.
- שימוש המפר זכויות יוצרים, פרטיות או כבוד הזולת.
- ניסיון לגשת לחשבונות אחרים, להפעיל הנדסה לאחור או לעקוף מגבלות טכנולוגיות.
7. ביטול ושינוי תנאים
תנאים אלה כפופים למדיניות הביטולים וההחזרים ולמדיניות הפרטיות. בינה רשאית לעדכן את התנאים מעת לעת, ועדכון מהותי יישלח ללקוחות בדואר אלקטרוני 14 יום מראש.
8. דין חל וסמכות שיפוט
על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.
9. יצירת קשר
לפניות, שאלות או בירורים בנוגע לתנאי שימוש אלה, ניתן לפנות אלינו בכתובת: legal@bina-ai.net.